Desde fevereiro de 2008, data de concepção e lançamento do blog, a Xlab vem trabalhando com esse novo canal de comunicação e servindo de referência às outras empresas pelo sucesso de um blog corporativo, transpondo barreiras, apresentando soluções inovadoras, buscando superar as expectativas do Carrefour e desenvolvendo um trabalho com ótimos resultados.
O desenvolvimento do blog “Eu uso a CUCA” foi uma estratégia pioneira de abertura de mais um canal de comunicação com o cliente. Através de atualizações constantes, com dicas e sugestões que conscientizam o consumidor, tornou-se um meio de comunicação em tempo real com os visitantes do site.
O blog divulga o conceito de sustentabilidade e responsabilidade social e acredita que cada um dos compradores Carrefour pode fazer a diferença. Opinando, lendo a respeito, dando dicas, o site é inclusive atualizado com sugestões dos próprios usuários, reafirmando esta intenção de colaboração.
É um espaço de total interação com os clientes ouvindo suas opiniões, reclamações e sugestões. Preocupada com o público-alvo do blog, uma grande pesquisa foi realizada para proporcionar, neste espaço, peças criativas de mídia que tivessem interatividade e fossem de fácil acesso.
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