O e-commerce vem crescendo muito no Brasil. Recentemente, o PayPal divulgou na web que agora integra o mercado brasileiro, depois de observar o seu visível potencial.

Para entender o comportamento do consumidor brasileiro, a e-bit realizou uma pesquisa que analisa, além do comportamento, a evolução do comércio eletrônico, as preferências dos e-consumidores e verifica quais pontos podem ser melhorados no segmento.

Desde Janeiro de 2000 a e-bit já coletou mais de 9 milhões de questionários respondidos após o processo de compras online pelo sistema bitConsumidor.

Os dados são coletados junto aos compradores online, após sua compra. O bitConsumidor permite que, além de avaliar a loja e a experiência de compra, os compradores avaliem também o pós-venda, o serviço de atendimento e a probabilidade de retorno à loja virtual.

Veja abaixo algumas constatações da pesquisa:

O e-commerce brasileiro cresceu 40% no 1º semestre de 2010;

O 1º semestre fechou com 20 milhões de e-consumidores;

A expectativa é que o faturamento deva chegar a R$ 14,3 bilhões até o final do ano;

As categorias mais vendidas foram: livros e assinaturas de revistas e jornais, eletrodomésticos, saúde, beleza e medicamentos, informática e eletrônicos;

Cerca de 55% dos e-consumidores que fizeram alguma compra pela internet proveniente de uma rede social são mulheres.

O relatório completo está disponível para download no site www.webshoppers.com.br.