Saiu em um site gringo, o http://www.online-publishers.org, da Online Publishers Association, que os internautas gastam mais tempo em sites de conteúdo do que em redes sociais. O release aponta que, apesar do crescimento vertiginoso dos Twitters, Facebooks, Orkuts e derivados, quem mais tem perdido terreno para eles são os serviços de comunicação na web, como e-mail e messengers. De acordo com a pesquisa, nos últimos seis anos, os sites de conteúdo subiram seu percentual de 34% do tempo dos usuários para 42%. No mesmo espaço de tempo, os serviços de comunicação perderam 19% de sua fatia, baixando de 46% para 27% do tempo dos internautas. Segundo a OPA, o fato de poder se comunicar rápida e eficientemente através das redes sociais explica a causa desta perda.
Para quem trabalha batendo diariamente as teclas do computador, transformando “cliques” em informação, a notícia não poderia ser melhor. É a vitória da informação sobre o buzz das Mídias Sociais.

A Xlab sabe a importância e o impacto das Mídias Sociais no mundo web.
Em tempo em que a informação corre com mais velocidade e dinamismo entre diversas pessoas e de muitos lugares do mundo, é importante e um grande diferencial saber lidar com essas ferramentas para o uso da propaganda.
Percebendo esse momento de ascensão e tendo estruturada uma equipe especializada no assunto, a Xlab montou uma operação de trabalho com redes sociais para o cliente Plano&Plano. Estão sendo divulgados por meio do Twitter, Flickr, Orkut, Facebook e a TV Plano&Plano no YouTube, por exemplo, materiais sobre seus empreendimentos, dicas de decoração, finanças, informações sobre produtos, entre outros.
Por meio dessas propagandas, informações que antes os clientes deveriam se dar ao trabalho de procurar, chegam até eles com mais facilidade, aproximando-os da marca.
A Plano&Plano compreendeu a proposta e aderiu para estar mais próximo de seus clientes, poder ouvi-los mais diretamente e, assim, melhor atendê-los.

À primeira vista, pode parecer uma associação um tanto aleatória. Qual a utilidade de relacionar redes sociais a serviços de delivery?

No entanto, expandir este novo conceito online para relações de compra e venda abre um espaço imenso de possibilidades. Afinal, se o consumidor está no Facebook, por que as empresas também não haveriam de estar?

Pensando nisso, a Pizza Hut lançou um aplicativo que permite que os clientes realizem seus pedidos sem sair do seu perfil. No próprio Facebook, é possível acessar o cardápio completo, efetuar a compra e ainda repetir pedidos anteriores, para ganhar tempo. E quem compra ainda recebe incentivos, como downloads gratuitos de música.

A ampliação dos canais de contato parece ser a nova tendência das redes de fast-food. Empresas como Subway e McDonald’s já recebem pedidos por SMS, oferecendo alternativas para seus consumidores.

Ao integrar seus serviços a uma rede social como o Facebook, a Pizza Hut literalmente invade o universo de seus clientes, tornando-se parte dele. O que mais uma empresa pode querer?