As mulheres provam a cada dia o quanto são importantes para as empresas. Diferente dos homens, elas se envolvem muito mais com as marcas e permanecem fiéis a elas quando são bem tratadas. Por isso, mulher na web está longe de ser um perigo, muito pelo contrário, é uma grande oportunidade para o crescimento de marcas, empresas e de participação no mercado.
Mulher satisfeita em relação a um produto e/ou marca não guardará essa informação para si. Vai contar ao mundo o que acha, o que sente e o benefício alcançado ao interagir com determinado produto. Não apenas através do boca a boca em um happy hour com os amigos, mas também nas redes sociais. Segundo a pesquisa da TNS, realizada no Brasil e em mais 45 países, elas dedicam em média sete horas semanais em redes sociais (uma hora a mais do que os homens) e aceitam com mais facilidade a intervenção de marcas em suas páginas no Orkut, Facebook e Twitter.
Atualmente, 83% das internautas brasileiras afirmam que, ao ver um comercial interessante na televisão, buscam mais informações na web sobre o produto, comprovando a importância da participação ativa das empresas na Internet. Muitas já utilizam o Twitter como ferramenta para tirar dúvidas, envio de sugestões e reclamações. As empresas devem ficar ligadas a isso e oferecer um serviço rápido e eficaz, para não agredir a imagem de seus produtos.
Ainda em relação à pesquisa, os produtos que as mulheres mais compram na web (ecommerce) são os cosméticos (30% das entrevistadas), roupas (26%), perfumes (24%), calçados (21%) e produtos de higiene e de cuidados para bebês (12%).
É fundamental entender o comportamento de compra do público feminino na Internet, quais são os seus verdadeiros interesses e criar oportunidades para que elas firmem ainda mais suas preferências em relação a produtos e marcas, além de aumentar o relacionamento entre consumidor e empresa.
Com o Facebook ganhando espaço em diversos países, o Google traz atualizações do Orkut (que ainda é a rede social mais popular do Brasil, com 28 milhões de usuários, contra 8 milhões do Facebook) e já pensa em uma nova, chamada Google Me. Alguns rumores dizem que a nova rede será a junção do Orkut com o Buzz, fazendo com que o serviço nasça com mais da metade dos usuários do Facebook.
O Orkut está perdendo espaço para o Facebook na Índia (onde a rede social era a mais ativa). Segundo a pesquisa da comScore, o Facebook vem crescendo muito e superou o concorrente, alcançando 20,9 milhões de usuários em julho, contra 19,9 milhões do rival. No ano passado, o Facebook cresceu 177% contra apenas 35% do Orkut.
Visualmente, o Facebook é considerado mais clean e, funcionalmente, mais objetivo. Com mais aplicativos e opções de compartilhamento, acaba cumprindo o seu papel com mais eficácia do que uma rede de mero entretenimento, como o Orkut. Além disso, o Facebook é muito usado como página profissional, onde empresas podem pesquisar sobre os candidatos e analisar quais são seus interesses e aperfeiçoamentos.
Mas, subestimar as forças do Google é quase suicídio. De uma hora para outra, ele surge com alguma ideia inovadora, que faz qualquer um pensar: “poxa, por que não pensei em algo tão simples como isso?”.
