Microblogging são atualizações de textos curtos - com menos de 140 caracteres - feitas via SMS, e-mail ou através do site do Twitter - ferramenta que possibilita essa troca de informações instantâneas. Desenvolvido em 2006 pela Obvious Corp., de São Francisco, o Twitter é a rede social que mais cresce atualmente. O Brasil já representa 7% do total de usuários.
Independente do uso que cada usuário aplica à ferramenta: profissional, troca de links ou simples troca de mensagens entre amigos, o grande diferencial da ferramenta é a possibilidade do imediatismo. As atualizações são automaticamente exibidas no perfil do usuário e enviadas para os demais seguidores que tenham assinado o RSS.
Mas, como o Twitter pode ser usado por empresas, divulgando conteúdos relevantes?
Um exemplo é a rede americana da loja de calçados Zappos (http://www.zappos.com). O site concentra todos os comentários públicos direcionados à empresa, além de dar destaque para os funcionários da loja – do CEO ao vendedor- que estão no Twitter. Neste caso, a ferramenta aproxima a empresa do público, aumentando a transparência e a credibilidade no relacionamento.
No Twittearth (www.twittearth.com) é possível acompanhar as atualizações feitas pelos usuários no mundo todo.
Também é possível acompanhar as atualizações do candidato à Presidência dos Estados Unidos Barack Obama (www.twitter.com/BarackObama).
