Muitas empresas vem investindo alto para evitar os erros de usabilidade mais comuns, que são:

- Não realizar nenhuma pesquisa com os consumidores, seguindo, apenas, o que acreditam ser a vontade de seus clientes.

- Realizar pesquisas tendenciosas, fazendo com que as resoluções sejam tomadas baseadas em pessoas fictícias,ao invés de nos consumidores reais.

- Realizar pesquisas inadequadas. Atualmente, um dos métodos de pesquisas realizadas no universo corporativo é o Focus Group, onde um moderador faz com que os participantes dêem suas opiniões sobre determinados produtos ou serviços. Este método, muito eficiente para algumas situações, não é o melhor para descobrir os problemas relacionados à usabildade.

- Realizar pesquisas com temas pré-definidos. Como é possível escolher previamente as questões que serão respondidas pelo público, sem ter um conhecimento prévio sobre esse público? Este é o erro crucial desse tipo de pesquisa.

- Manter sempre o foco das pesquisas nos negócios. Durante o processo da pesquisa, muitos pontos são levantados e, por isso, é de extrema importância manter o foco em apenas dois ou três pontos estratégicos e fundamentais.

- Alguns pesquisadores de usabilidade costumam fazer do seu trabalho apenas um canal para demonstrarem que suas teorias acadêmicas estão corretas. Entretanto, no mundo dos negócios, atitudes são mais importantes do que teoria e, para atingir resultados favoráveis, é preciso cortar gastos, aumentar o número de acessos ao site ou realizar qualquer outra ação que ajude a pagar as contas.

- Usabilidade e Arquitetura da Informação são essenciais para o desenvolvimento de um bom projeto web, mas, o mais importante de tudo, é entender as pessoas e seus comportamentos. A experiência de navegação que as pessoas tem ao navegar em um site é um dos fatores que determina o sucesso de uma empresa. Portanto, é preciso manter o foco na experiência do visitante como um todo, pois trata-se do comportamento de pessoas e não de ferramentas.

Eye Tracking é um método que mede a posição e o movimento dos olhos, determinando o traçado que eles percorrem ao entrarem em contato com uma página web. Muitos estudos vem sendo publicados sobre o tema e o grande desafio é: como aplicar os resultados ao webdesign para tornar a experiência do usuário no site a mais satisfatória e funcional possível?

Veja algumas aplicações básicas:
- o primeiro foco dos olhos na página acontece no canto superior esquerdo da tela, dessa maneira, o logo deve sempre estar nessa área, mesmo que a proposta do site seja a de criar um estilo completamente diferente;

- via de regra, os olhos dos usuários escaneiam as páginas em formtado de “F”, ou seja, manchetes, destaques, pontos destacados e demais informações importantes, devem ser apresentadas nessas áreas;

- o texto chama atenção antes dos gráficos, por isso, o equilíbrio entre texto e imagem é fundamental;

- o tamanho da fonte influencia, sim, o comportamento do usuário. Dependendo da necessidade do site, deve-se escolher fontes maiores (que incentivam a leitura) ou as menores (que focam a atenção nos demais conteúdos);

- pequenos parágrafos são sinônimo de completude na experiência do usuário, ao contrário dos longos que desestimulam a leitura;

Para acessar a fonte: What We Saw When We Looked Through Their Eyes

Antes de ser um conceito virtual, usabilidade pode – e deve - ser aplicada no mundo real. A foto acima mostra uma das estações de metrô em Londres, onde o público está sendo educado a aguardar que as pessoas saiam antes de entrar no trem. Sinalizações simples que estão, efetivamente, reduzindo os atrasos dos trens.