Hoje a Xlab está em festa! É o aniversário do Carrefour. Durante todo o mês de junho estará comemorando mais um ano de sucesso no setor varejista.
O Carrefour tem cerca de 15.000 lojas em todo o mundo e 190 no Brasil e foi pioneiro no mercado do país com as lojas de hipermercados.
A Xlab, agência digital exclusiva do Carrefour, vem transformando a experiência online da marca, superando suas expectativas e quebrando alguns paradigmas deste gigante do varejo.
Hoje presenciamos mais uma demonstração da força das mídias sociais. Como vimos recentemente, um grande varejista do mercado cometeu um erro na precificação de seu site e ofertou produtos obviamente caros por um preço irrisório, como TVs de 52” por menos de dez reais.
O episódio repercutiu e outro varejista resolveu rentabilizar em cima do fato. Prometeu descontos REAIS de até 90% em seu site, durante a madrugada. Chegou o grande dia. Ontem anunciou via Twitter que teria uma TV de LCD por duzentos reais. É claro que isso se espalhou rapidamente pela internet, gerando milhares de novos seguidores para o Twitter da empresa, além de uma legião de “zumbis” em frente ao computador durante essa madrugada.
E foi nossa surpresa hoje pela manhã? Verificar que ninguém conseguiu comprar - nem achar - a tal TV. Pior do que isso é a enxurrada de mensagens negativas em relação à empresa e à promoção. Resultado final: já houve até retratação da empresa, dizendo que vai disponibilizar mais produtos e que a promoção realmente vai acontecer. Mas será que alguém vai acreditar? Será que alguém vai conseguir comprar mesmo?
A Xlab acredita que a utilização das mídias sociais deve ser feita de forma limpa, transparente e principalmente respeitando aqueles que se dispõe a nos seguir, recomendar, acessar nossos sites, enfim, nos dão apoio de alguma forma.
Fazemos campanhas utilizando essa poderosa ferramenta, porém sempre respeitando os aspectos éticos e legais. Continuaremos acompanhando as movimentações do mercado em relação a essa mídia e contaremos aqui tanto as boas quanto as ruins. Esperamos ver em uma próxima uma boa ação.
